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【致敬公安先进工作者】卢卫国:让群众满意是我们最大的心愿

湘潭市公安局 xtga.elec-future.com 发布时间:2020-06-05 15:31

他们是莲城警营的标杆和旗帜

在这场突如其来的疫情防控阻击战中

他们充分发挥

先进工作者的示范引领作用

用自己的实际行动

为谱写莲城安宁新篇章奉献着光和热

“五一”劳动节来临之际

湘潭市公安局

将集中开展“致敬公安先进工作者”

系列宣传活动

让我们走近了解他们的先进事迹

传承他们的精神


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卢卫国,女,湘潭市公安局人口与出入境管理新万博一大队大队长,主管全市户口、身份证业务。为确保疫情防控期间群众能顺利办理各项户口、身份证业务,她带领全市各级户政窗口民警坚持岗位,做到了抗击疫情“不松懈”,服务群众“不打烊”,全市共办理户口迁入8000多人次,办理身份证3万2千余人次,接受电话咨询2万余次,为市卫计委、市疾控中心、住建局等部门提供相关的信息查询工作,为坚决打赢疫情防控阻击战助力添彩。



1
服务没有最好,只有更好

卢卫国同志始终坚持做到强化为民意识,以“群众满意”为标尺,提升便民服务水平;坚持以人民为中心的发展理念,紧贴人民群众对高品质公共服务的新需求,全力打造“湘潭民本公安”;推进 “人性化”办证窗口,想群众之所想,把“让群众满意是我们最大的心愿”作为一切工作的出发点,提出了“服务没有最好,只有更好”的响亮口号。


推进“人性化”办证窗口,想群众之所想

春节期间,市政务服务中心身份证窗口接到求助电话,10岁的孩子徐某因父亲意外死亡、母亲在监狱服刑,本人急需办理居民身份证才能领取国家救助体育。接到求助后,考虑到孩子家庭情况特殊,卢卫国同志主动上门接送,并为其开通绿色通道,加急办理好了居民身份证。

家住高新区的吴老和老伴因要办理失独手续,急需将户口迁入居住地,眼看离截止日期越来越近,却因疫情的影响无法外出办理。焦急不已的老两口拨打了户政窗口的预约电话,得知情况后,卢卫国安排高新新万博的窗口民警耐心细致地指导其准备申请材料,得知老人因交通不便,准备骑单车前来办理户口时,办理民警特地开车接送老人,并为他们迅速办好了户口迁移手续,拿到崭新户口本的老两口感激不已。


强化为民意识,提升服务水平

为圆满完成全市的指纹补采工作,疫情期间,卢卫国带领技术人员奔波在公安基层一线,在短短几天内,便将全市窗口固定指纹采集设备全部安装到位。与此同时,她组织对窗口民警开展了指纹补采网上教材的培训工作,推动各级公安机关补采工作全面铺开。经过大家的共同努力,截止到4月中旬,我市指纹补采34万人,走在了全省公安机关的前列。


热忱为群众排忧解难

群众李某到便民服务中心户政窗口咨询业务时突发急症,全身抽搐,倒起不起,卢卫国闻讯后立即赶来,拨打120急救中心电话,同时与李某家人联系询问病史及紧急应对措施,做好急救准备。待急救中心医护人员赶到现场时,李某逐渐恢复意识,经确认已无大碍,脱离了生命危险。 李某母亲赶到大厅后,看到卢卫国一直陪护在女儿身边,密切关注其身体状况。她为卢卫国设身处地为群众着想、热忱为群众排忧解难的行为深深感染,一再表达感激之情。


2
疫情”面前彰显人文关怀


 在疫情防控期间,卢卫国同志和新万博其他同志一起多次到湘乡市山枣镇永桥村开展扶贫走访活动,向贫困户送上慰问金助力生产。帮扶组还与当地村干部根据每一户的家庭实际情况共同研究讨论2020年精准帮扶计划,嘱咐贫困户在做好疫情防控的同时积极开展春耕生产。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,她踊跃为武汉人民捐款,积极申请加入志愿者组织,成为一名红十字会的志愿者,在特殊时期,彰显责任担当,奉献在前的人文关怀。



每一位先进工作者都是一面旗帜

爱岗敬业的他们

用努力和奋斗描绘当代莲警的风采


每一位先进工作者都是一面旗帜

不惧艰险的他们

用忠诚和勇敢诠释公安铁军的风骨


每一位先进工作者都是一面旗帜

护民爱民的他们

用大爱和担当展现人民公安的风范


 
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